Route Failed Status 500

Hola, Antón estoy intentando obtener la ruta del dispositivo, pero al solicitarlo obtengo un error, el cual es el siguiente:

{
"servlet":"org.glassfish.jersey.servlet.ServletContainer-71c17a57",
"message":"Request failed.",
"url":"/api/reports/route",
"status":"500"
}

Si alguien más tuvo este error, agradecería me ayudara, muchas gracias.